1.Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Active System, inscrita no CNPJ sob o nº 24.521.381/0001-12, com sede em Salvador/BA.
Controlador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), é quem decide sobre o tratamento dos dados. É a nós que você deve dirigir seus pedidos como titular.
2.Que dados coletamos
Este site é institucional. Não há área de login, cadastro de usuário nem carrinho de compras. Os dados pessoais que tratamos são os seguintes:
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário em Contato ou Agendar demonstração, coletamos:
| Dado | Obrigatório | Por que pedimos |
|---|---|---|
| Nome completo | Sim | Para saber com quem estamos falando. |
| Empresa | Sim | Para entender o contexto industrial antes da conversa. |
| Sim | Canal de retorno mais usado pelo nosso time comercial. | |
| Sim | Canal de retorno e envio de material sobre o produto. | |
| Segmento da indústria | Não | Para adequar a demonstração ao seu setor. |
| Tamanho da equipe | Não | Para dimensionar a proposta. |
| Principal desafio | Não | Para focar a conversa no que importa para você. |
| Mensagem | Não | Espaço livre, caso queira detalhar. |
Registramos também a página de origem do envio, a data e a hora, e o registro do seu aceite a esta política — informações necessárias para demonstrar como e quando o contato foi feito.
2.2. Dados coletados automaticamente
Como em qualquer site, nossos servidores e os de nossos prestadores registram dados técnicos de acesso — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horário. Esses registros existem por exigência legal e por necessidade de segurança.
Se você autorizar cookies de análise ou de publicidade, também coletamos dados de navegação por meio das ferramentas descritas na seção 4.
3.Para que usamos e com que base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são estas:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e conduzir a demonstração do produto | Dados do formulário | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Enviar comunicação comercial sobre o Active System | Nome, e-mail, WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Manter registros de acesso da aplicação | IP, data, hora, agente do navegador | Cumprimento de obrigação legal — Marco Civil da Internet, art. 15 (LGPD, art. 7º, II) |
| Proteger o site contra fraude, spam e abuso | IP, dados técnicos, dados do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir audiência e desempenho das páginas | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Publicidade e mensuração de campanhas | Dados de navegação e identificadores | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exercer ou defender direitos em processo | Dados do formulário e registros | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5.Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que o site e o atendimento funcionem. Cada um atua como operador, seguindo nossas instruções:
| Quem | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Provedor de hospedagem | Servir as páginas e processar o envio do formulário | Sempre |
| Serviço de envio de e-mail | Entregar ao nosso time o conteúdo do formulário | Ao enviar o formulário |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Medir audiência e resultado de campanhas | Somente com o seu aceite |
| Meta | Medir resultado de campanhas | Somente com o seu aceite |
| YouTube (Google) | Reproduzir os vídeos do produto | Somente se você clicar para assistir |
| Movidesk | Atender chamados de suporte e o chat da página de Suporte | Ao abrir chamado, escrever no chat ou visitar a página de Suporte |
Podemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e com nossos advogados e contadores quando necessário para defender direitos. Nesses casos, compartilhamos o mínimo exigido.
6.Transferência internacional
Nosso público é brasileiro e damos preferência a processamento em servidores na região do Brasil. Ainda assim, alguns dos prestadores acima são empresas estrangeiras e podem processar ou armazenar dados fora do país — inclusive nos Estados Unidos.
Quando isso acontece, a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas firmadas com esses prestadores, que os obrigam a manter padrão de proteção compatível com a lei brasileira.
7.Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo de guarda |
|---|---|
| Dados do formulário de contato | 5 anos contados do último contato entre nós, prazo alinhado à prescrição de pretensões comerciais. |
| Registro do seu consentimento | Enquanto durar o tratamento e pelos prazos de prescrição aplicáveis, como prova de que houve autorização. |
| Registros de acesso da aplicação | No mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet. |
| Sua escolha sobre cookies | 6 meses, ou até você limpar os dados do navegador. |
| Dados de análise e publicidade | Conforme a retenção configurada em cada plataforma. |
Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo se houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo. Você pode pedir a eliminação antes disso, conforme a seção 9.
8.Como protegemos
Medidas técnicas e organizacionais que adotamos neste site:
- Tráfego cifrado de ponta a ponta por HTTPS, com HSTS ativo.
- Cabeçalhos de segurança que restringem de onde o navegador pode carregar conteúdo e impedem que o site seja embutido em páginas de terceiros.
- Validação de todos os dados do formulário no servidor, e não apenas no navegador.
- Proteção contra envio automatizado por robôs.
- Acesso aos dados restrito às pessoas do time que precisam deles.
- Credenciais de integração mantidas fora do código-fonte.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
9.Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, gratuitamente, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter cópia deles.
- Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato utilizável para levar a outro fornecedor.
- Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a recusa — saber o que acontece se você não consentir.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.
- Oposição — a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@activesystem.net.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade — é uma proteção para você, para que ninguém acesse seus dados se passando por você.
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Crianças e adolescentes
Este site trata de software de gestão industrial e se dirige a profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de criança ou adolescente sem o devido amparo legal, eliminaremos o registro. Se você souber de um caso assim, avise o Encarregado.
11.Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando houver alteração legal. A data da última atualização e o número da versão ficam sempre no topo da página.
Se a mudança for relevante — nova finalidade, novo compartilhamento ou alteração de base legal — avisaremos de forma destacada no site e, quando o tratamento depender de consentimento, pediremos sua autorização novamente.
12.Como falar com o Encarregado
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD) recebe pedidos de titulares e dúvidas sobre esta política:
- E-mail: atendimento@activesystem.net.br
- Telefone: 4020-3840
- Localização: Salvador/BA
- Atendimento: Segunda a sexta · 8h às 18h (horário de Brasília)
Veja também nossos Termos de Uso.